جزوه رفتار مصرف کننده شیفمن و کانوک

بخشی از متن فایل
اخلاقیات و مسئولیت اجتماعی بازاریابی:
با در نظر گرفتن این واقعیت که رونق شرکت، با رفاه جامعه ارتباط دارد، بسیاری براین باورنـد کـه، در
صورتی که مسئولیت اجتماعی، بخشی از هر برنامه بازاریابی باشـد، همـه مـا، و شـرکت هـا، منتفـع
خواهند شد.
مفهوم بازاریابی اجتماعی، بازاریابان را ملزم به پایبندی به اصـول مسـئولیت اجتمـاعی در بازاریـابی
کالاها و خدمات می نماید؛ به این معنا که، آنها باید به دنبال رفع نیازها و خواستههای بازارهـای هـدف
خود، به گونهای باشند که منجر به حفظ و بهبود جامعه در کل، و دستیابی به اهداف سـازمان هسـتند.
طبق رویکرد بازاریابی اجتماعی، رستورانهای غذای آماده (فست فـود) بایـد غـذاهایی بـا چربـی و
نشاسته کم و مغذی ارائه دهند و بازاریابان نیز نباید افراد جوان را به پرخـوری تشـویق کـرده، یـا از
ورزشکاران برای تبلیغ مشروبات الکلی یا سیگار استفاده نمایند، چرا کـه افـراد مشـهور ، اغلـب بـه
عنوان مرجع جوانان عمل می نمایند.
مانع جدی گسترش مفهوم بازاریابی اجتماعی، نگرش کوتاه مدت اغلب مدیران ارشد شـرکت هاسـت
که خود را در قالب گرایش به افزایش سهم بازار و دستیابی به سودهای کوتاه مدت نشان میدهـد کـه
تمام شرکتها باید به تقویت و افزایش سلامتی جامعه توجه نماینـد. و اینکـه شـرکت هـایی کـه بـه
رفتارهای اخلاقی و مسئولیت اجتماعی پایبند هستند، قادر بـه جـذب و حفـظ مشـتریان وفـادار در
بلندمدت هستند.
رفتار مصرف کننده و تصمیم گیری، ماهیت میان رشتهای دارند
رفتار مصرف کننده، رشته نسبتاً جدیدی است، که پیدایش آن به اواسط دهـه ۱۹۶۰ برمـی گـردد. بـه
دلیل نداشتن و ادبیات تحقیق در این رشته، نظریه پـردازان بازاریـابی، بطـور گسـترده ای از مفـاهیم
موجود در سایر رشتهها، نظیر روان شناسـی (مطالعـه فـرد)، جام عـه شناسـی (مطالعـه گـروه هـا)،
مردمشناسی (تأثیر جامعه بر فرد) و اقتصاد، به منظور شکل دهی به مبانی این رشته جدید بازاریـابی،
استفاده نمودند.