جزوه خلق مدل کسب و کار الکساندر استروالدر

محتوای این فایل جزوه خلق مدل کسب و کار تالیف الکساندر استروالدر و ایوپیگنیور منبع دانشجویان پیام نور در قالب فایل pdf سه فصل در حجم ۲۱ صفحه 
 
بخشی از متن فایل
مقدمه : امروزه تعداد بی شماری از مدل ھای کسب و کار نوآورانه در حال ظھور ھستند. صنایع کامال
جدیدی در حال شکل گیری می باشند و ھم زمان صنایع قدیمی در حال فروپاشی ھستند. شرکت ھای
تازه وارد ، رقبای پر سابقه را که برای بقا به شدت در حال باز آفرینی خود ھستند، به چالش می کشند.
شرحی بر بخش ھای کتاب :
این کتاب به پنج بخش تقسیم شده است : ١ )تابلوی طراحی مدل کسب و کار : ابزاری برای توصیف ،
تحلیل و طراحی مدل ھای کسب و کار ٢ )الگو ھای مدل کسب و کار براساس مفاھیم توسعه داده شده
توسط متفکران پیشرو عرصه کسب و کار ٣ )تکنیک ھا برای کمک به طراحی مدل کسب و کار ۴ )
استراتژی از نگاه مدل کسب و کار ۵ )فرآیندی عمومی برای کمک به طراحی مدل کسب و کار که تمامی
مفاھیم ، تکنیک ھا و ابزار ھای خلق مدل کسب و کار را به یک دیگر پیوند میدھند.
فصل اول – تابلوی طراحی :
تابلوی طراحی زبانی مشترک برای توصیف، مصورسازی، ارزیابی و تغییر مدل ھای کسب کار است.
مدل کسب کار چیست ؟ مدل کسب و کار ، منطق یک شرکت در چگونگی خلق ، ارئه و کسب ارزش را
توصیف میکند.
نه جزء اصلی سازنده تابلوی طراحی :
١ )بخش مشتری ھا ٢ )ارزش ھای پیشنھادی ٣ )کانال ھا ۴ )ارتباط با مشتری ۵ )جریان ھای
درآمدی ۶ )منابع کلیدی ٧ )فعالیت ھای کلیدی ٨ )مشارکت ھای کلیدی ٩ )ساختار ھزینه
١ )بخش مشتری ھا :
جزء سازنده بخش ھای مشتری ، گروه ھای مختلفی از افراد یا سازمان ھایی تعریف می نماید که شرکت
قصد دست یابی و خدمت به آنان را دارد.
مشتریان قلب ھر مدل کسب و کاری را تشکیل می دھند. بدون مشتریان ھیچ شرکتی نمیتواند در بلند
مدت دوام آورد. به منظور برآورده کردن بھتر نیاز ھای مشتریان، شرکت ممکن است آنان را در بخش
ھایی جداگانه برحسب نیاز ھای مشترک ، رفتار ھای مشترک و سایر ویژگی ھا گروه بندی کند.
مھمترین مشتریان ما چه کسانی ھستند ؟
انواع مختلفی از بخش ھای مشتری وجود دارد . در این جا نمونه ھایی ارائه شده است :
بازار انبوه :
تمایزی بین بخش ھای مختلف
مشتری قائل نیستند بازار گوشه ای :
مدل ھای کسب وکاری که بازار ھای گوشه ای را ھدف قرار می دھند ، نیاز ھای بخش ھای ویژه و خاص از
مشتریان برآورده میکنند.
بخش بندی شده :
برخی از مدل ھای کسب کار بین بخش ھای بازار با نیاز ھا و مسائل به نسبت متفاوت ، تمایز قائل می
شوند.
متنوع :
سازمانی با مدل کسب کار متنوع از لحاظ مشتری، به دو بخش مشتری نا مرتبط با نیاز ھا و مسائل به شدت
متفاوت ، خدمت ارائه میکند.
پلتفرم ھای چند وجھی :
برخی از سازمان ھا به دو یا چند بخش مشتری خدمت ارائه می دھند.
٢ )ارزش ھای پیشنھادی :
جزئ سازنده ارزش ھای پیشنھادی، بسته ای از محصوالت و خدمات را توصیف میکند که برای یک بخش
مشتری خاص ارزش خلق می نماید.
ارزش پیشنھادی دلیل ترجیح یک شرکت نسبت به سایر شرکت ھا توسط مشتریان است. ھر ارزش
پیشنھادی متشکل از بسته ای منتخب از
محصوالت یا خدمات است که نیاز ھای یک بخش خاص از مشتریان را برآورده مینماید.ارزش پیشنھادی ،
ترکیب متمایز از عناصری است که نیاز ھای بخشی از مشتریان را برآورده کرد و از این طریق خلق ارزش
میکند. ارزش ھا ممکن است کمی یا کیفی باشند. برای مثال ، عناصری از فھرست زیر میتواند به ارزش
آفرینی برای مشتری کمک نماید.
تازگی : برخی از ارزش ھای پیشنھادی ، مجموعه ای کامال جدید از نیاز ھایی را برآورده میکنند که
قبال به علت عدم وجود پیشنھاد مشابه، درک نشده بودنند.
عملکرد : بطور سنتی ، بھبود عملکرد محصول یا خدمت راھی متداول برای ارزش آفرینی است.
سفارشی سازی : سازگاری نمودن محصول و خدمات با نیاز ھای شخصی یا بخش ھای خاصی از مشتریان
باعث ارزش آفرینی می شود.
انجام کامل کار : خلق ارزش میتواند به راحتی از طریق کمک به انجام کار برای مشتریان انجام شود.
طراحی : طراحی محصول، عنصری مھم است که اندازه گیری آن دشوار می باشد. یک محصول ممکن
است بخاطر طراحی فوق العاده، برجسته گردد.
برند / مقام و منزلت : مشتریان ممکن است ارزش را در استفاده و به معرض نمایش قرار دادن برندی خاص
بیابند.
قیمت : یک راه متداول برای برآوردن نیازھای بخش ھای مشتری حساس به قیمت ، پیشنھادی مشابه به
قیمت کمتر است.